Termes et conditions du service

Nos services de réparation couvrent la préparation de l'intervention (à savoir la fixation d'un rendez-vous pour cette visite), la prestation de réparation et la procédure de suivi (questionnaire sur la satisfaction du client par rapport à la réparation). Pour la préparation et le suivi, nous-mêmes contacterons par courrier, e-mail, fax ou téléphone le consommateur ayant commandé l'intervention (client). Les données personnelles reçues du client pour cette visite de réparation seront traitées conformément à la loi sur la protection des données en Suisse. La procédure de suivi fait partie intégrante de notre contrat de service. Elle vise à garantir que notre réparation répond à toutes les exigences applicables et nous permet de prendre toute mesure corrective nécessaire au cas où nous estimons que cela est nécessaire au vu du feed-back du client.