ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Electrolux AG mit Sitz in Zürich (nachfolgend "Electrolux" genannt) sowie den Kunden und Kundinnen, welche über die von Electrolux unter der URL electrolux.ch bzw. www.aeg.ch und/oder www.zanussi betriebenen Webshops Leistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend "Kunde" oder "Kunden" genannt).
Für die Nutzung dieser Webseite sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen Electrolux und ihren Kunden gelten die AGB in der bei Aufruf der Webseite bzw. bei Warenbestellung aktuell abrufbaren und gültigen Fassung.
Es kommen ausschliesslich diese AGB zur Anwendung. Allfällige allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit.
2. Informationen auf der Website und im Webshop
Sämtliche Angebote auf der Website und im Webshop gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Angaben im Webshop wie Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, und sonstige Angaben stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, es sei denn dies ist explizit so vermerkt.
Electrolux kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten erfolgen ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
3. Vertragsabschluss
Das Angebot im Webshop stellt eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Electrolux Produkte zu bestellen. Mit der Bestellung über den Webshop inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Electrolux versendet daraufhin eine automatische „Bestellbestätigung“ per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei Electrolux eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Electrolux eine Bestätigung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
Es gelten die im Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung im Webshop ausgewiesenen Preise (in Schweizer Franken CHF inkl. MwSt.).
Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Electrolux behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder Waren nur gegen Bezahlung auf Vorauskasse zu liefern.
Electrolux kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% auf die Forderung sowie eine Mahngebühr von CHF 15.- pro zweite Mahnung erheben.
5. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Bei Waren, die im Lager verfügbar sind, wird dem Kunden die voraussichtliche Lieferfrist im Check Out sowie mit der Bestellbestätigung mitgeteilt. Angaben zum Liefertermin sind unverbindlich. Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Electrolux berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Electrolux eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Electrolux ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die Electrolux Gewähr leistet, Electrolux unverzüglich schriftlich per Brief oder Email an die im Impressum angegebene Adresse zu melden. Rücksendungen an Electrolux erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Offensichtliche Transportschäden sind direkt beim Transporteur geltend zu machen.
Zubehör und Ersatzteile werden innerhalb von 4 Wochen ab Lieferscheindatum zurückgenommen, wenn sie in der Originalverpackung und in technisch einwandfreiem Zustand sind. Bereits montierte, resp. eingesetztes Zubehör und/oder Ersatzteile sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Bei Rücksendungen müssen unbedingt eine Lieferschein- oder Rechnungskopie der Ursprungslieferung mitgeliefert werden. Die Rücknahme von Zubehör und Ersatzteilen, deren Lieferung länger als 4 Wochen zurückliegt, ist nur ausnahmsweise und nach vorheriger Abstimmung mit dem Electrolux Zubehör- und Ersatzteilverkauf möglich. Gutschriften für derartige Rücksendungen erfolgen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 %. Auch in diesen Fällen wird die Gutschrift um die angefallenen Bearbeitungskosten gekürzt. Die Versandkosten für Ersatzteilrücknahmen trägt der Kunde.
6. Gewährleistung
Electrolux bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Electrolux während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren die Gewährleistung für Mängelfreiheit der vom Kunden erworbenen Ware. Es liegt im Ermessen von Electrolux die Gewährleistung durch gleichwertigen Ersatz, Reparatur oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung werden Mängel nicht erfasst, die aufgrund einer unsachgemässen Behandlung des Produkts durch den Kunden oder Drittpersonen entstanden oder die auf äussere Umstände (bspw. höhere Gewalt, Verwendung von Nicht-Original-Ersatzteilen) zurückzuführen sind. Änderungen oder Reparaturen an Geräten oder Geräteteilen sind durch einen konzessionierten Elektro- oder Sanitär-Installateur durchzuführen.
7. Verfügbarkeit der Website und des Webshops
Der Kunde anerkennt, dass eine 100%ige Verfügbarkeit der Website und des Webshops technisch nicht zu realisieren ist. Electrolux bemüht sich jedoch, Website und Webshop möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Einflussbereich von Electrolux liegen (wie z. B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Leistungen von Electrolux führen.
8. Haftung
Electrolux schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Electrolux und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Electrolux haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden.
Vorbehalten bleiben Fälle zwingender gesetzlicher Haftung von Electrolux, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit, rechtswidrige Absicht oder bei Produktehaftpflicht.
9. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Website, dem Webshop sowie deren Inhalte stehen entweder im Eigentum von Electrolux oder wurden von Dritten an Electrolux lizenziert. Daran bestehende Immaterialgüterrechte wie Urheberrechte, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte stehen ausschliesslich Electrolux bzw. den Lizenzgebern von Electrolux zu. Diese Inhalte dürfen von den Kunden nur im Zusammenhang mit der Nutzung der Website bzw. des Webshops verwendet werden und dürfen ohne vorgängige schriftliche Einwilligung von Electrolux im Übrigen weder heruntergeladen, kopiert, vervielfältigt, verbreitet, übermittelt, gesendet, vorgeführt, verkauft, lizenziert oder für sonstige andere Zwecke genutzt werden.
10. Datenschutz
Ergänzend zu diesen AGB gilt in Bezug auf die Erhebung und Verwendung von Personendaten die Datenschutzerklärung von Electrolux.
11. Änderungen der AGB und des Angebots von Electrolux
Änderungen dieser AGB sowie des Angebots von Electrolux kann Electrolux jederzeit und nach freiem Ermessen vornehmen. Änderungen werden den Kunden vor deren Inkrafttreten angezeigt.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Salvatorische Klausel
Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen von dieser Unwirksamkeit unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.
13. Rechtswahl und Gerichtsstand
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist in Zürich (Stadt).
Electrolux AG – AGB Version Februar 2018
